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疫情期老年人云旅游+直播带货,打通线上线下必经之路文/王珉

最近,多家老年旅游企业主营业务都陷入困局,既有垂直于老年旅游市场的企业,也有接受部分老年群体报名的国内外大型旅游企业。创业企业现金流短缺,只能积极自救。而大型旅游企业,也放弃了本年度的业务,直接做起明年的市场规划。可以说,此次疫情淘汰了一些企业,甚至改变了旅游的新业态,可谓是吐故纳新。


老年旅游企业背倚旅游+和线上直播

古人说:云游四海,指的是像行云一样到处漫游行踪不定。疫情之下,老年朋友不得不过上另外一种模式的虚拟云生活。疫情刚过,人们出游的刚需在今年五一又爆发。幸好这次五一的旅游人数,相比去年只占3成,仍有7成的人选择宅家,云旅游成为打通线上线下的必经之路。云技术的成熟,加上全国各地领导人直播卖风景,加速云旅游的快速发展,目前国内已有20多个城市1000多家景区开通线上游览服务。


云旅游打破传统旅游模式,在时间、空间、天气和场地等方面的限制,为游客带来更丰富舒适的品质体验。它通过直播、短视频、VR、语音、图文导览、在线互动等互联网方式欣赏景点和展览。它是基于云计算下的智能旅游服务平台,有导览、导购、导游和导航四项功能。其最大价值在于游客间的互通有无,摒弃传统旅游“到此一游”的傻瓜式打卡。正如那首脍炙人口的朦胧诗:“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你”。同样风景,不同人,不同角度,却有别样的感受。云旅游就可以让老年游客,在同一时间、同一平台跟随导游游览,互通有无。对于行动不便的老年朋友而言,神秘和向往的地方,通过这种方式都能充分了解目的地,提升线下体验的品质,让他们心向往之。换句话说,云旅游是老年朋友的福音,它能实现旅游的最终目的,省去舟车劳顿、路费和时间成本。


老年朋友的云旅游并不是孤立存在的,它立足于当地线下旅游景点、酒店、美食、特产等全产业链。有别于以往的纯线上思维,云旅游倒逼线下旅游产业服务升级来吸引游客。这种做法,也带热了不知名的线下旅游景点,搭上云旅游的快车。铂年生活家、想乐时光、退休俱乐部等企业,推出了云游圆明园、千岛湖自由行套餐、走进胡雪岩故居等旅游在线直播活动。这些活动复苏了旅游业,向手机小屏彼端的老年朋友展现自然风光,也引领他们提前种草想去打卡的景点,在不能出门期间开拓视野。


一些国外的旅游景点,也推出网上参观和逛展服务,老年朋友只需一根网线,就可以实现多地“云旅游”。国外各种博物馆都在网上开放了几乎所有的收藏品展示,而国内的故宫等景点也进行网上直播。故宫2天共进行3场直播,直播在《人民日报》等平台进行,仅4月5日上午《人民日报》官方微博平台就有738.9万人次观看。没有了以往摩肩接踵的人流,老年朋友可以细心品味故宫之美。老年朋友还可以加入导游的环球旅游群,足不出户打卡世界网红景点。甚至,在微信公众号“美丽中国APP”上有一篇推文《此时此刻,上百万人在看》,1000多个中国景区只要点击景区名字进入,就能看到360度的全景照片,还能听语音讲解,让老年朋友身临其境。携程的全世界著名免费景点讲解,骑驴的小瓶子互动旅行游戏,万能的朋友圈和各种群里的美景美图美食分享秀,都使得老年朋友宅家就能云游,何乐而不为?


这些老年旅游产品利用线上平台的声势,提升了人气和知名度。可以说,线上的社群运营、抖音短视频和直播等,颇受老年朋友的欢迎。而一些老年旅游企业,也尽可能争取政府方面的支撑。遇见美好和学问旅游等相关部门联合,搭建了to B端的线上学习平台,教会中小企业如何自救转型升级。诸如淘宝直播携手国内八大博物馆,观看量就超过千万。这些云旅游平台,通过实景直播+导游讲解+现场卖货实现营销闭环。另外,云旅游还可以对优质的内容,进行付费阅读和观看,或者办电子会员年卡,价格只是年卡的十分之一,价廉物美。


“旅游+”直播带货增强老年朋友黏度

老年旅游企业转型卖消费品,“旅游+”将产品融入地方特色,和旅游场景紧密联系,融入学问创意、场景营造、情感投射和品牌附加值。诸如一些深受老年朋友欢迎的农家乐和度假村等旅游景区,利用当地资源在电商平台销售起地方特产、农副产品和有机食物等。举个例子,央视资讯举办的“谢谢你为湖北拼单”的直播活动,2小时就卖出总价值4014万元的湖北特产。旅游虽是低频,但消费品是高频,二者结合使得老年朋友对此产生持久的黏度。此外,公益和情怀相结合,也能建立老年品牌效应的“旅游+”模式。遇见美好旅游集团疫情期间在线上供应生活消费品,在口罩急缺阶段向老年朋友免费发放口罩。急老年人之所急,贴近老年群体,让他们记住这个品牌,增强了品牌黏度。想乐时光也开展了征集老照片等活动,和老年朋友积极互动,提供周边游等奖励,也增强了品牌黏度。


疫情时代,老年朋友大量触网,不止是携程网和同程旅行的旅游直播,抖音“云端旅游局”甚至上线了直播间卖票功能。清明假期,横店影视城、沙坡头旅游景区和老君山风景名胜区等景区,都实现了线上卖票功能。梁建章在三亚场1个小时的直播中,就卖掉价值1000万元的酒店套餐。这项举措在中老年旅游行业也流行起来,美好盛年在疫情期间推出多场旅游相关直播,通过酒店房打折促销等方式,吸引老年朋友关注和购买。


另外,针对难以盈利却不得不开展的周边游,老年旅游企业也跟着国家政策走,拿到扶贫点和乡村旅游的奖励政策。同时细分领域,倒逼老年旅游业态提质产业链整合重构。可以说,越来越多的老年旅游企业在微信社群、公众号、抖音等平台上为相关产品进行宣传,挖掘了大量市场需求。


后疫情时代,老年旅游市场将逐渐走向差异化。康养旅居的服务品质将会得到提升,也会增加健康性和安全性。当然,生态游和本土游短期内将成为趋势。乡村旅游深耕旅游和购物相结合的农家乐产品,都市旅游则依托当地主题公园、历史遗迹、展览馆等人文景观资源,摒弃“圈山圈水收门票”的做法,而采用“旅游+”模式,生产教育、文娱、社交等内容消费品。S2B2C的模式,也将整合上下游资源,建立起生态型综合平台,这些新业态针对不同兴趣爱好的老年朋友,细分出"旅游+养老"等产品,将为他们带来更多选择空间。

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