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为啥中国移动的客服,总是打电话催你“换套餐”?今天可算明白了



众所周知,互联网时代也是“实名制”时代,一旦个人信息泄露,那么大家生活中就会经常遇到很多的骚扰电话、垃圾短信,而当很多人经常被骚扰后,看到陌生电话就会直接选择挂断。如果并不是陌生电话,就比如说是中国移动的来电,相信很多用户都会选择接听一下,即便知道多半是客服的推销电话。


当然了,相信很多移动老用户,经常都能够接收到移动客服的电话,而这些客服的主要目的,就是给你推销套餐,让你更换上消费更高的套餐,而且性价比也并不是很高。就比如,笔者使用的是移动“流量畅享”套餐,每个月10G用完就会限速,而这时就经常会有移动的客服电话来推销不限速的流量包,甚至是让笔者更换资费更高、流量更多的套餐。


总而言之,一定听从客服的推销电话,办理了某些业务,那么不仅短时间无法对此进行退订、更换套餐,而且资费也会变高,甚至是无法更换回以前的套餐。毕竟对于运营商来说,都不愿意用户去降低套餐资费。那么既然如此,为啥还总是有移动客服,来电催你更换套餐呢?其实中间确实有“猫腻”。

一般来说,大家所接到的移动客服电话,其实都并不真正的“官方客服”,而是移动的外包客服电话,这些外包的客服,他们的主要目的就是让用户们更换上资费更高的套餐,而一旦大家在电话里同意更换套餐了,那么这些外包客服就能够得到相应的提成。当然了,如果用户将高资费的套餐,更改为低资费的套餐,据说如果成功办理了,那么这些客服还将扣除一些工资。


所以说,大家经常接到的客服电话,其实并不是真正为用户着想,而是一种工作,从而诱导消费者更换套餐。看到这,很多网友纷纷表示:背后都是套路,可涨常识了!对此,大家怎么看呢?

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